СОГЛАШЕНИЕ О ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ И УСЛУГАХ
NORTON FAMILY
И
NORTON FAMILY PREMIER
ЭТО СОГЛАШЕНИЕ О ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ И УСЛУГАХ ("СОГЛАШЕНИЕ") ЗАКЛЮЧЕНО МЕЖДУ ВАМИ И КОМПАНИЕЙ SYMANTEC CORPORATION, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В АМЕРИКЕ, ЛИБО SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКОМ РЕГИОНЕ ИЛИ ЯПОНИИ, ЛИБО SYMANTEC LIMITED, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ ИЛИ В АФРИКЕ, (В ДАЛЬНЕЙШЕМ ИМЕНУЕМОЙ “SYMANTEC”) ОТНОСИТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УСЛУГ NORTON FAMILY ("ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И УСЛУГИ"). УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ТАКЖЕ ДЕЙСТВУЮТ В ОТНОШЕНИИ ЛЮБЫХ ОБНОВЛЕНИЙ, ДОПОЛНЕНИЙ, ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ И УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КОМПАНИЕЙ SYMANTEC, ЕСЛИ К НИМ НЕ ПРИЛАГАЮТСЯ ИНЫЕ УСЛОВИЯ. ИНАЧЕ ДЕЙСТВУЮТ ПРИЛАГАЕМЫЕ ИНЫЕ УСЛОВИЯ. ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ И СРОКАМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ПЕРЕД ТЕМ, КАК НАЧАТЬ РАБОТУ С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ. НАСТОЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКИЙ ДОГОВОР МЕЖДУ ВАМИ И SYMANTEC. НАЖИМАЯ КНОПКУ "Я СОГЛАСЕН", КНОПКУ "ДА" ЛИБО УСТАНАВЛИВАЯ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ УСЛУГИ, ВЫ ТЕМ САМЫМ ПРИНИМАЕТЕ СРОКИ И УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, НАЖМИТЕ КНОПКУ "ОТМЕНА" ИЛИ "НЕТ", НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ УСЛУГУ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ЗАКАЗЧИКОВ ФИРМЫ SYMANTEC ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМУ В РАЗДЕЛЕ 14 НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ О ТОМ, КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА, УПЛАЧЕННЫЕ ЗА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И УСЛУГИ (ЗА ВЫЧЕТОМ РАСХОДОВ НА ДОСТАВКУ, ОБРАБОТКУ ЗАКАЗА И УПЛАТУ НАЛОГОВ, КРОМЕ СТРАН И ШТАТОВ, ГДЕ ТАКИЕ РАСХОДЫ МОГУТ БЫТЬ ВОЗМЕЩЕНЫ) В ТЕЧЕНИЕ ШЕСТИДЕСЯТИ (60) ДНЕЙ С ДАТЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ.
Данное Программное обеспечение представляет собой продукт для контроля за использованием Интернета, состоящий из программного обеспечения клиента, которое устанавливается на Вашем компьютере, мобильном телефоне или мобильном вычислительном устройстве ("Устройстве") и (a) перехватывает входящий интернет-трафик и передает его на серверы Symantec для классификации и (b) позволяет Вам открывать свою учетную запись Norton Family на Устройстве, причем открытие и использование службы Norton Family должно осуществляться в соответствии с условиями данного Соглашения или условиями использования продукта Norton Family, с которыми Вы согласились при создании учетной записи Norton Family, в зависимости от того, какие из этих условий Вы приняли первыми. Решение клиент-сервер предназначено для наблюдения за трафиком и предоставления ограниченного доступа к определенным материалам. Установленное на Вашем Устройстве программное обеспечение клиента подключается к сетевой инфраструктуре серверов, расположенной в Интернете и предоставляемой компанией Symantec и другими поставщиками услуг в виде управляемой услуги.
1. Программное обеспечение, услуги, установка и использование. Программное обеспечение и Услуги включают в себя программное обеспечение для личного устройства и доступ к связанным интернет-услугам, включая, но не ограничиваясь этим, классификацию веб-сайтов, профили пользователей и отчеты об использовании.
a. Настоящим Symantec предоставляет Вам неисключительную лицензию на использование двоичной версии Программного обеспечения и доступ к Услуге Norton Family на период обслуживания, описанный далее, только для личного использования в соответствии с условиями данного Соглашения без права передачи лицензии. Разрешается установить одну копию Программного обеспечения на каждом домашнем Устройстве, при этом каждое из Устройств будет называться лицензированным Устройством.
b. Вы согласны предоставить компании Symantec правдивую и точную информацию для регистрации, включая, но не ограничиваясь этим, свое имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также при необходимости обновлять эту информацию на протяжении Периода обслуживания, определенного ниже.
c. Компания Symantec постоянно вносит инновационные изменения для повышения удобства работы пользователей. Вы соглашаетесь с тем, что суть и форма предоставляемых Symantec Программного обеспечения и Услуг Norton Family может изменяться в любое время без предварительного уведомления пользователя. Вы признаете, что в рамках этих непрерывных инновационных изменений компания Symantec исключительно по своему усмотрению может прекратить или приостановить предоставление услуг Norton Family (или любых компонентов услуг Norton Family) Вам или всем пользователям без предварительного уведомления. Вы можете прекратить использование Программного обеспечения и Услуг Norton Family в любое время. Вам не требуется специально извещать компанию Symantec о том, что Вы прекращаете использование Программного обеспечения и Услуг Norton Family. Компания Symantec может в любое время без предварительного уведомления и иных обязательств запретить или ограничить использование Программного обеспечения или Услуги для выполнения процедуры технического обслуживания.
2. Период обслуживания.
a. Период обслуживания бесплатного Программного обеспечения Norton Family и предоставления Услуг начинается с даты предоставления информации для регистрации на Услугу и продолжается до тех пор, пока не будет прекращен Вами или не перестанет предлагаться компанией Symantec.
b. Период обслуживания платного Программного обеспечения Norton Family Premier и предоставления Услуг начинается с даты приобретения и продолжается в течение времени, оговоренного в Документации, либо в документах, переданных авторизованным реселлером, у которого Вы приобрели Услугу.
После истечения срока действия или прекращения периода обслуживания Premier, если он не будет продлен за отдельную плату, программное обеспечение и услуги Premier могут быть автоматически выключены и перестанут работать; Вы потеряете право использования программного обеспечения Premier и доступ к услугам Premier, однако Вы по-прежнему сможете использовать бесплатную версию Norton Family.
3. Услуги в Интернете. Компания Symantec предоставляет услуги в Интернете как составную часть Программного обеспечения и Услуг. Не разрешается использовать Программное обеспечение или Услуги в Интернете любым способом, который может повредить им или воспрепятствовать работе с этими услугами других пользователей. Запрещается использовать эти услуги для получения или попыток получения несанкционированного доступа к любым услугам, данным, учетным записям и сетям каким бы то ни было способом.
4. Область действия лицензии.
a. Это Программное обеспечение лицензируется, но не продается. Компания Symantec сохраняет за собой все имущественные и иные права в отношении Программного обеспечения и Услуг, в том числе все права на заключенную в них интеллектуальную собственность, без каких-либо ограничений. В отношении Программного обеспечения и Услуг Вам не предоставляются никакие права, явные или подразумеваемые, кроме тех, которые указаны в настоящем Соглашении. Не разрешается распространять, суб-лицензировать, сдавать Программное обеспечение в аренду или лизинг либо использовать Программное обеспечение иными способами, не оговоренными в данном Соглашении. Вы соглашаетесь не пытаться и не разрешать осуществлять инженерный анализ, дизассемблирование или декомпиляцию или предпринимать иные попытки (i) для взлома, обхода, снятия, деактивации или нарушения иным способом механизмов защиты Программного обеспечения и услуг, или (ii) для анализа исходного кода и лежащих в его основе идей, алгоритмов, структур и принципов организации Программного обеспечения и Услуг, за исключением случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством.
b. Не разрешается использовать Программное обеспечение или интернет-услуги для загрузки или передачи каких-либо данных, информации, материалов или содержимого в Symantec или третьим лицам, кроме тех, которые необходимы для целевого использования Программного обеспечения или Услуг Norton Family. Вы также соглашаетесь не использовать Программное обеспечение и Услуги Norton Family в незаконных или неблаговидных целях. В частности, Вы соглашаетесь использовать Программное обеспечение и Услуги в соответствии с применимыми к Вам местными законодательными требованиями.
5. Сбор и защита данных
Время от времени в рамках использования Программного обеспечения и Услуг с Вашего Устройства может считываться следующая информация:
· Программное обеспечение использует код International Mobile Equipment Identity (IMEI) для формирования хэш-кода, гарантирующего анонимность. Хэш-код используется при анализе и объединении данных об оборудовании для получения статистики. Данная информация необходима для идентификации устройства мобильной связи, имеющего право получать обновления Программного обеспечения. Данная информация не сопоставляется с какими-либо личными идентификационными данными, такими как информация о Вашей учетной записи. После прекращения предоставления услуги данные сохраняются в статистической форме в целях проведения внутренних исследований.
· Адреса URL посещаемых веб-сайтов, а также ключевые слова для поиска и результаты поиска, только если включен модуль Norton Safe Web. Эта информация собирается компанией Symantec для того, чтобы обеспечить Вашу безопасность, а также оценить угрозы и риски, связанные с доступом к определенному веб-сайту, и предоставить Вам соответствующие рекомендации до того, как Вы зайдете на такой сайт.
· Сведения, относящиеся к установке Программного обеспечения. Эта информация позволяет компании Symantec определить, была ли установка Программного обеспечения выполнена успешно, и собирается с целью оценки и увеличения числа случаев успешной установки продуктов Symantec. Эта информация никак не связывается ни с какой личной идентификационной информацией.
· Информация о потенциальных угрозах безопасности, а также URL посещенных веб-сайтов, которые рассматриваются Программным обеспечением как потенциально мошеннические. URL-адреса могут содержать личную информацию, которую потенциально мошеннические веб-сайты пытаются собрать без Вашего разрешения. Эта информация собирается компанией Symantec с целью оценки и улучшения возможностей продуктов Symantec по обнаружению злонамеренных действий, потенциально мошеннических веб-сайтов и других угроз безопасности при работе в Интернете. Эта информация не связывается с какой-либо личной идентификационной информацией.
· Информация об установленных приложениях, включая, но не ограничиваясь этим, имя и версию приложения, имя, описание и дату установки и удаления пакета.
· Имя, присвоенное во время первоначальной настройки Устройству, на котором устанавливается Программное обеспечение. Если это имя получено, оно будет использовано Symantec в качестве имени учетной записи этого Устройства, в соответствии с которой Вы можете получать дополнительные услуги и (или) использовать определенные функции Программного обеспечения. Вы можете изменить имя учетной записи в любой момент после установки Программного обеспечения (рекомендуется выполнить эту операцию).
· IP-адрес и (или) MAC-адрес компьютера и ИД системы Устройства, на котором установлено программное обеспечение. Эта информация используется для обеспечения функционирования Программного обеспечения и для администрирования лицензии продукта.
· Другая общая статистическая информация используется при администрировании и анализе продукта, а также для улучшения его характеристик. Эта информация не связывается с какой-либо личной идентификационной информацией.
Вся собранная информация необходима для обеспечения и оптимизации работы продуктов Symantec и может быть передана на предприятия Symantec в США и других странах, в которых приняты менее строгие законы о защите данных, чем в регионе, в котором Вы находитесь (включая страны Европейского союза), однако компания Symantec принимает меры по обеспечению адекватного уровня защиты собранной информации.
Symantec может разглашать собранную информацию по запросу представителей правоохранительных органов в соответствии с требованиями и разрешениями закона, а также в ответ на вызов в суд или на другой юридический процесс. С целью распространения информации об угрозах в Интернете, а также их выявления и предотвращения Symantec может передавать определенную анонимную информацию о безопасности исследовательским организациям и другим поставщикам, разрабатывающим программное обеспечение средств организации защиты. Компания Symantec может также использовать статистические данные, созданные на основе собранной информации, при отслеживании рисков и публикации отчетов по рискам в области обеспечения безопасности. Дополнительная информация о защите личной информации приведена в заявлении о конфиденциальности для Norton Family: https://onlinefamily.norton.com/familysafety/privacypolicy.fs. Все вопросы следует отправлять по адресу privacy@symantec.com. Используя данное Программное обеспечение, Вы подтверждаете и соглашаетесь, что Symantec может собирать, передавать, сохранять, распространять и анализировать такую информацию в указанных выше целях.
6. ОТЗЫВЫ.Отзыв содержит любые Ваши предложения, комментарии и другие пожелания, как обязательные, так и отправленные по собственной инициативе, и относящиеся к Программному обеспечению и Услугам ("Отзыв"). Предоставляя Symantec любой Отзыв, как обязательный, так и отправляемый по собственной инициативе, в процессе использования Программного обеспечения и Услуг, Вы соглашаетесь с тем, что: (a) Symantec может любым образом использовать, раскрывать, воспроизводить, лицензировать, распространять и другим образом коммерциализировать Отзыв в продуктах Symantec, спецификации или другой документации; и (b) Вы не будете предоставлять Symantec Отзыв, который (1) может, по Вашему мнению, являться предметом патента, авторского права или другого вида интеллектуальной собственности, принадлежащей третьей стороне или заявляемой третьей стороной; или (2) подпадает под условия лицензии, в соответствии с которыми любой продукт Symantec, относящийся к Отзыву или связанный с ним, либо другая интеллектуальная собственность Symantec будет лицензироваться или другим способом передаваться третьей стороне. Вы также безвозмездно предоставляете третьим сторонам патентные права, необходимые для использования или взаимодействия продуктов третьих сторон с конкретными компонентами продукта Symantec, включенного в отзыв.
7. Техническая поддержка. Symantec не обязуется предоставлять техническую поддержку или обслуживание Программного обеспечения или Услуг Norton Family. Тем не менее, могут предоставляться некоторые компоненты технической поддержки, включая, но не ограничиваясь этим, статьи базы знаний с веб-сайта Symantec. Если подобные функции поддержки предлагаются и Вы решили ими воспользоваться, то применяются следующие условия. Любая подобная поддержка предоставляется исключительно по усмотрению Symantec без каких-либо гарантий. Ответственность за полное резервное копирование всех данных, программного обеспечения и программ перед получением поддержки целиком ложится на Вас. Symantec оставляет за собой право отказать, приостановить или прервать предоставление поддержки по своему усмотрению.
8. Гарантия возврата средств в течение 60 (шестидесяти) дней. Если вы являетесь изначальным лицензиатом настоящей копии Программного обеспечения и по какой-либо причине не вполне им удовлетворены, то в течение шестидесяти (60) дней с момента приобретения вы можете прекратить его использование, обратиться в службу Symantec Customer Service с помощью контактной информации, указанной в разделе 10 настоящего Лицензионного соглашения, и вернуть средства, уплаченные за Программное обеспечение (за вычетом расходов на доставку, обработку заказа и уплату налогов, за исключением некоторых штатов США и стран, в которых расходы на доставку, обработку и налоги могут быть возмещены).
9. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ В ТОМ ВИДЕ, В КАКОМ ОНИ СУЩЕСТВУЮТ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ (ПО ПРИНЦИПАМ «AS IS» и «AS AVAILABLE»). SYMANTEC И ЕГО ПОСТАВЩИКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ЛЮБЫХ УСЛОВИЙ И ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ЭТИМ, НЕЯВНЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КАКОЙ-ЛИБО ЦЕЛИ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. В МАКСИМАЛЬНО РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТЕПЕНИ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НИ В КАКИХ ПРАВОВЫХ РАМКАХ КОМПАНИЯ SYMANTEC ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМОЙ, ПОСЛЕДУЮЩИЙ, ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СВЯЗАННЫЙ СО ШТРАФАМИ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ ЛЮБОГО РОДА, ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ СВЯЗАННЫЙ С ДАННОЙ ЛИЦЕНЗИЕЙ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ SYMANTEC БЫЛА ИЗВЕЩЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.
10.Права, ограниченные правительством США. Данное Программное обеспечение является коммерческим компьютерным программным обеспечением в соответствии с определением, данным в законодательном акте FAR 12.212, и попадает под действие ограничений, определенных в разделах FAR 52.227-19 "Commercial Computer Software - Restricted Rights" и DFARS 227.7202, “Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation”, а также под действие всех подзаконных актов. Любое использование, изменение, воспроизведение, использование, демонстрация и раскрытие Программного обеспечения правительством США должно осуществляться исключительно в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
11.Ограничения на экспорт. На Программное обеспечение и Услуги распространяются экспортные ограничения, устанавливаемые США и другими странами. Нарушать законодательство США категорически запрещается.
Вы соглашаетесь соблюдать требования Export Administration Regulations ("EAR") и всех применимых международных, национальных, региональных и местных законов и правил, а также законов и правил отдельных штатов, включая любые применимые ограничения на импорт и использование. В настоящее время запрещен экспорт и реэкспорт Программного обеспечения и Услуг на Кубу, в Северную Корею, Иран, Ирак, Ливию, Сирию и Судан, а также в другие страны, в отношении которых действуют торговые санкции. Вы даете свое согласие не экспортировать и не реэкспортировать прямо или косвенно Программное обеспечение и Услуги в страны, указанные в EAR, а также людям и организациям, указанным в списках исключенных лиц, организаций и компаний Министерства торговли США, списке лиц и организаций, лишенных права экспорта, Министерства иностранных дел США, а также в периодически пересматриваемых списках особо опасных граждан, торговцев наркотиками и террористов, публикуемых Министерством финансов США.
В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ США ЗАПРЕЩЕНО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ SYMANTEC ИЛИ УСЛУГ В СВЯЗИ С ЛЮБЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ЭТИМ, ПРОЕКТИРОВАНИЕ, РАЗРАБОТКУ, ПРОИЗВОДСТВО, ИЗУЧЕНИЕ ИЛИ ИСПЫТАНИЕ ХИМИЧЕСКИХ, БИОЛОГИЧЕСКИХ ИЛИ ЯДЕРНЫХ МАТЕРИАЛОВ, ЛИБО РАКЕТ, БЕСПИЛОТНЫХ УСТРОЙСТВ ИЛИ СИСТЕМ КОСМИЧЕСКОГО ЗАПУСКА, СПОСОБНЫХ ДОСТАВЛЯТЬ ОРУЖИЕ МАССОВОГО ПОРАЖЕНИЯ.
Загружая, устанавливая или используя Программное обеспечение или Услуги, Вы соглашаетесь со всеми вышеупомянутыми и применимыми законами, касающимися импорта и экспорта. Вы также гарантируете, что не находитесь под контролем, не расположены и не являетесь резидентом или гражданином стран, в отношении которых действует запрет, и не входите в упомянутые выше списки. Приведенная здесь информация об экспортных ограничениях может быть неполной. Более подробные сведения о законах, касающихся экспорта, можно получить в Министерстве торговли США, в Бюро промышленности и безопасности США («BIS»). Более подробные сведения о BIS приведены по следующему адресу: /http://www.bis.doc.gov/.
12. Арбитраж:
Если Вы проживаете в США, то Вы вместе с Symantec даете свое согласие на то, что все споры, претензии и противоречия, каким-либо образом связанные с Программным обеспечением или данным Лицензионным соглашением, должны разбираться в арбитраже или суде мелких тяжб, а не в суде общей юрисдикции. Арбитраж обеспечивает более неформальное рассмотрение дел, чем суд. Арбитраж использует независимого арбитра вместо судьи или коллегии присяжных, обеспечивает более быстрое рассмотрение доказательств, чем суд, и подлежит ограниченной проверке судом. Арбитры имеют право принимать решение относительно тех же убытков и исковых требований, что и суд. Вы соглашаетесь с тем, что в случае согласия с условиями данного Лицензионного соглашения положение об арбитражном разбирательстве интерпретируется и применяется в соответствии с Федеральным законом об арбитраже США (U.S. Federal Arbitration Act), и Вы наряду с Symantec отказываетесь от права рассмотрения дел в суде присяжных и участия в коллективных исках. Положение об арбитражном разбирательстве сохраняет силу после прекращения действия данного Лицензионного соглашения и (или) лицензии на Ваш продукт Symantec.
Перед тем как подавать иск в арбитраж, Вы обязаны отправить в Symantec заказное письмо с письменным Уведомлением о Вашей претензии ("Уведомлением о предъявлении претензии"). Уведомление о предъявлении претензии следует направлять в Symantec по следующему адресу: General Counsel, Symantec, Inc., 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 с заметной пометкой “NOTICE OF CLAIM” ((УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ). Уведомление о предъявлении претензии должно содержать почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому представитель Symantec может связаться с Вами. Перед подачей иска в арбитраж Symantec обязуется отправить Вам заказное письмо с письменным Уведомлением о предъявлении претензии на Ваш адрес для отправки счетов. Отправляемое Вами или Symantec Уведомление о предъявлении претензии должно (a) описывать суть и причину претензии или спора; и (b) указывать точную сумму убытков или другой предмет требования ("Требование").
Если Вам с представителями Symantec не удастся придти к соглашению для снятия претензий в течение тридцати (30) дней с момента получения Уведомления о предъявлении претензии, Вы или Symantec получаете право инициировать арбитражное разбирательство или подать иск в суд мелких тяжб. Форму уведомления и форму искового заявления в арбитражный суд можно загрузить с веб-сайта www.adr.org. Если Вам потребуется уплатить пошлину, Symantec возместит Вам уплаченную сумму пошлины после начала арбитражного разбирательства. Арбитражное разбирательство проводится согласно Правилам торгового арбитража (Commercial Arbitration Rules) и Дополнительным процедурам решения споров с потребителями (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) Американской арбитражной ассоциации ("ААА"), которые известны под общим названием "Правила ААА", в соответствии с изменениями, внесенными данным Лицензионным соглашением, и проводится под управлением AAA. Формы и Правила AAA можно получить на веб-сайте www.adr.org или обратившись в AAA по телефону 1-800-778-7879. Арбитр обязан учитывать условия данного Лицензионного соглашения. Все вопросы решаются арбитром, в том числе вопросы относительно области действия положения об арбитраже и наличия у него законной силы. Если Вы не договоритесь с Symantec об обратном, арбитражный процесс будет проходить в той стране (или гражданском округе), которая указана Вами в почтовом адресе, заданном в Уведомлении, или в Вашем зарегистрированном адресе для отправке счетов, если адрес в Уведомлении не указан. Если сумма Вашего иска не превышает 10 000 долларов США, Symantec предоставляет Вам возможность выбрать способ проведения арбитражного процесса: только на основе документов, предоставленных арбитру; путем телефонных слушаний; или путем очных слушаний, как предусмотрено в Правилах AAA. Если сумма Вашего иска превышает 10 000 долларов США, способ проведения слушаний будет определяться Правилами AAA. Вне зависимости от способа проведения арбитражного процесса, арбитр должен издать обоснованное письменное решение с исчерпывающим объяснением установленных фактов и выводов, на которых основан размер присужденной суммы. Если арбитр присудит Вам сумму, превышающую последнюю сумму, предложенную Symantec в письменном досудебном соглашении до избрания арбитра, (либо в случае, если представители Symantec не предлагали досудебное соглашение до избрания арбитра), Symantec выплатит Вам в дополнение к присужденной сумме 500 долларов США или 10% от присужденной суммы в зависимости от того, какая из этих сумма больше. Во всех случаях, за исключением явно изложенных в настоящем документе, выплата пошлин, административных и арбитражных расходов будет осуществляться в соответствии с Правилами AAA.
ВЫ И SYMANTEC СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ТОЛЬКО ОТ СЕБЯ ЛИЧНО, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИНИЦИАТОРА ИЛИ УЧАСТНИКА КОЛЛЕКТИВНОГО ПРОЦЕССА ИЛИ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ. Кроме того, если Вы и Symantec не договоритесь об обратном, арбитр не может объединять иски других лиц с Вашим иском или иным образом руководить разбирательством с участием законных представителей или коллективным разбирательством. Если какое-либо из указанных положений не имеет законной силы, все положение об арбитраже считается недействительным и аннулируется. Декларативная защита и защита в виде судебного запрета может предписываться арбитром только в отношении индивидуального лица, подавшего иск, и лишь в той мере, которая достаточна для защиты исковых требований этого индивидуального лица.
13. Полное соглашение.Данное Соглашение и условия применения дополнений, обновлений, Программного обеспечения (включая любое соглашение, которое может прилагаться к Программному обеспечению, и поставляется компанией Symantec для использования вместе с Услугой Norton Family), услуг в Интернете и услуг поддержки, которые используются Вами, является полным соглашением относительно Программного обеспечения и услуг поддержки.
14. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.Действие и толкование данного Соглашения регулируется законодательством штата Калифорния, США, без учета принципов коллизионного права. Все юридические вопросы и конфликты, имеющие отношение к настоящему Соглашению, должны рассматриваться только на территории штата Калифорния под юрисдикцией федеральных и государственных судов округа Санта-Клара. Symantec и Вы соглашаетесь перейти под юрисдикцию этих судов для разбирательства юридических вопросов и использовать их как место рассмотрения дела. Вы соглашаетесь не экспортировать Программное обеспечение или любой прямой продукт на его основе, прямо или косвенно, в нарушение экспортного законодательства США и прочих применимых законов для экспорта и импорта, или использовать Программное обеспечение и Услуги с любой целью, запрещенной этими законами. Признание недействительным отдельного положения этой Лицензии не означает, что остальные положения Лицензии также становятся недействительными. Никакие поправки к этой Лицензии не будут обязательными, если они не зафиксированы письменно подписью той стороны, против интересов которой они направлены. Ваш отказ или отказ компании Symantec от предъявления претензий при нарушении Лицензии или невыполнении описанных в ней обязательств не должен считаться отказом от предъявления претензий по иным нарушениям или невыполнениям обязательств в рамках Соглашения. Вопросы относительно данного Соглашения и любые другие вопросы можно направлять в компанию Symantec по адресу: (i) Symantec Customer Service, 555 International Way, Springfield, OR 97477, U.S.A. (США), (ii) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland (Ирландия) или (iii) Symantec Customer Service, Level 7, 181 Miller St, North Sydney , NSW 2060, Australia (Австралия). Кроме того, можно посетить страницу поддержки для своей страны или региона, указанную на веб-сайте http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp.
15. Юридическая сила.В этом Соглашении описаны некоторые юридические права. Вам могут быть предоставлены и другие права в соответствии с Вашим национальным законодательством или законодательством штата. Кроме того, некоторые права могут быть предоставлены стороной, предоставившей Программное обеспечение. Данное Соглашение не переопределяет права, предоставляемые в соответствии с национальным законодательством или законодательством штата, если это запрещено законом.
CPS / NF 2.6 / GLBL